Garage Schyns (Peugeot) à Herve

Aurore Vandervoort

Très mauvaise expérience au garage Schyns de Herve. Pour vous vendre un véhicule, ils sont champions mais le service après-vente c est zéro pointé. Tout a commencé avec la remise des clés. Le jour de la livraison, le véhicule a été a moitié préparé c'est-à-dire que le réservoir de lave-glace n'a pas été rempli, le kit de secours n'a pas été mis à l'intérieur et l'attache de remorque n'a pas été montée sur la voiture. Nous devions recevoir un bac de coffre offert en cadeau (mis sur le bon de commande). Il n'en est rien, le vendeur nous signale que cela n'existe plus (par mail). Il nous promet de nous le remplacer par autre chose et rien ne s'est passé. Nous attendons tjs notre cadeau. Maintenant, le véhicule va avoir 2 ans le mois prochain et 22 000km, je sonne pour l'entretien et on me dit que je dois attendre un mois. Donc en bon père de famille, je demande qu'est ce que je dois faire si le témoin d'huile s'allume et si je dois passer au garage pour faire un appoint en attendant l'entretien. Je précise que j'ai un contrat de maintenance optiway que je paye une cinquantaine d'euros par mois. Je me retrouve tout étonné quand on m'annonce que je dois faire mon appoint d'huile moi-meme si nécessaire et que je dois acheter moi-même une bouteille d'huile. Je ne trouve absolument pas cela normal que je dois payer de l'huile alors que je paie déjà 50 euro par mois. C est aberrant. Si je prends un contrat d'entretien c est justement pour ne pas devoir de me soucier de tout cela. Idem pour le lave-glace, j ai un véhicule qui ne va à l'entretien que tous les 20 000 km ou 2 ans. On me dit que je n'ai pas le droit de le faire remplir avant les 2 ans et la date de l'entretien. Faites attention aussi à vos pneus, contrôlez les dimensions quand vous recevez votre voiture, nous on a reçu la bonne dimension mais le mauvais indice de charge. Nous venons de nous en apercevoir car nos pneus sont anormalement usés. La gomme s' arrache par bout entier. Lors de la livraison, le vendeur me signale que je vais recevoir une enquête de satisfaction et que je dois impérativement mettre la note maximale sinon sa prime de vente sera réduite. Je lui ai fais plaisir, j'ai mis le max de points partout alors que je n'étais déjà pas satisfait mais je le suis encore moins maintenant. Bref, nous sommes en colère et pas du tout content.