Garage Percy Motors (Volkswagen) à Rixensart

Liliane Bary

M BEN (“MB”)

Service et gentillesse du personnel. Rien à redire

Frédéric Mootoo

J’arrive sur place, à la première heure, pour une petite urgence. Je termine à peine ma phrase qu’on m’informe qu’ils sont sous effectif donc faut prendre rendez-vous (le prochain dans un mois). Je rentre chez moi et rappelle pour un rendez-vous… libre dans 45 minutes, avec la même personne qui m’a remballer il y avait une heure. Je reviens donc sur place pour régler le soucis, à peine un bonjour, c’est un autre collègue qui me prend en charge. Problème régler. Merci. La facture m’importe peu, mais un petit geste pour les deux allers-retours pour rien? Absolument pas, on m’a juste dit “au moins c’est régler maintenant”. Client fidèle vous remercie.

Gaetan Moyersoen

Accueil froid, vraiment pénibles dans le contact, impossible d'avoir un peu de compréhension. Très mauvaise communication par rapport à une réparation simple à faire. Ce n'est jamais de leur responsabilité, attitude très très défensive... J'éviterai à l'avenir.

Stef VK

A fuir !!!! J'ai reçu ma voiture en juillet 2021. 1 mois après l'achat on a du mettre mon tableau de bord en anglais car l'écran devenait noir, pour ensuite me remplacer totalement tout mon écran de bord (je vous passe les details des problèmes interface, connectivité etc. etc.) depuis la prise du véhicule. Il y a 6 mois je prend rdv sur place explique le message d'erreur que ma voiture me signale ( Défaut levier sélecteur) RDV pris, je dépose la voiture au garage a la reprise de mon véhicule j'apprend que le garage avait omis de commander la pièce a remplacer. Donc rien à été fait ! Ce matin rendez-vous pour l'entretien, Je dépose mon véhicule devant le volet du garage a 7h45 et je mets la clé dans la boite clé et j'apprend au soir que l'entretien n'a pas été fait car le personnel relève la boite a 7h30 alors que le garage ouvre a 08h00. Personne a relevé la question de savoir pourquoi un véhicule était garé devant le volet et encore moins prendre contact avec le client. BREF je vous déconseille ce garage, SAV médiocre. C'est terminé pour ma part je n'y mettrai plus les pieds.

Faiza Azzaoui

Très très professionnel je dirais même au top merci beaucoup pour l accueil 👌🤝 …

Isabelle Noteris

Encore merci au chef d’atelier et à l’équipe de la réception pour un dépannage en urgence: efficacité, rapidité et prévenance au rendez-vous !

Jejechips

Je déconseille fortement ... Devant faire un entretien, je prends rdv sur le site Seat pour ce 17/05 à ce garage. Je prends par ailleurs spécifiquement congé pour pouvoir y aller (!!!!!). La secrétaire me confirmera plus tard alors un rendez-vous pour le ... 18/05. A croire que dans son monde les dates n'ont pas d'importance. A croire que les clients peuvent se libérer quand bon leur semble. Aucune solution proposée mise à part que je devrai reprendre un jour de congé pour y retourner. Nous n'avons probablement pas la même notion du travail.

Info Bgsc

Mon expérience (entretien et réparation caddy) chez Percy Genval est excellente. J'y ai trouvé la qualité d'un grand groupe avec l'écoute et la prise en charge d'un garage familiale. Une équipe accueillante et professionnelle. Une mention spéciale au chef d'atelier qui se décarcasse pour trouver la solution. Sans nul doute, pour moi, le meilleur concessionnaire VW pour l'achat , l'entretien et la réparation.