Garage Percy Motors (Volkswagen) à Perwez

SABINE LECOUTURIER

Martin Abbeloos

Fuyez ce garage !!! Je donne une étoile car on ne peut pas donner moins... Je parle au nom de mon papa, André Abbeloos, qui a eu une très mauvaise expérience avec ce "garage" (car je ne sais pas si on peut appeler ça garage vu l’incompétence, le chantage et l’escroquerie auquel mon papa a eu à faire). Sa voiture est tombée en panne d'un seul coup et plus moyen de la redémarrer. Une dépanneuse est venue la chercher et a déposé la voiture au garage Percy Motors Perwez. Après pas loin de 2 semaines (super la réactivité), ils ont enfin pris la voiture en charge et ont posé un "diagnostic" : la pompe à mazout est HS. Ils disent que cela coûterait 900 € mais sans être sûr que la voiture va redémarrer après remplacement de celle-ci car ils ne sont pas sûr de leur coup... Problème de compétence assurément. Soit. Mon papa n'est pas d'accord avec cela car il ne veut pas partir dans des frais en cascade et qui ne servent à rien finalement. Il décide donc d'envoyer la voiture chez un spécialiste VW indépendant compétent, le garage FVN (Frédéric Van Nieuwenhuyse) à Braine-l’Alleud. Problème : Percy Motors Perwez demande ... 216,31 € sinon la voiture ne part pas. Vive le chantage !!! Cela donne environ 100 €/heure pour un mécano... Désolé mais je ne sais pas comment appeler cela autrement que de l’escroquerie !!! Ce taux de 100 €/heure est apparemment imposé par D’Ieteren. Je travaille en industrie et ce taux horaire est un taux d’un ingénieur en fin de carrière et le taux d’un très bon technicien se situe dans les 50 €/heure. Ils expliquent qu’ils ont passé environ 2 heures pour démonter le siège arrière afin d’accéder à la pompe à mazout. Ensuite remontage du siège puisque papa refuse la réparation. Cela fait beaucoup de temps pour juste démonter quelques vis. S’ils ont passé 30 minutes sur la voiture c’est déjà beaucoup. Arrivée au garage FVN, en 5 minutes, le patron fait un diagnostic sur la pompe à mazout (sans démonter les sièges) en mettant la pompe à mazout en marche et en retirant l’arrivée aux injecteurs afin de vérifier le débit et la pression. Verdict : la pompe fonctionne parfaitement. Le problème ne vient donc pas de là. Papa doit sonner ce vendredi 02/06/2023 afin d’avoir des nouvelles mais ce qui est déjà sûr c’est que le diagnostic de Percy Motors Perwez est faux. Conclusion pour le garage Percy Motors : 1) Très gros problème de compétence en posant des diagnostics totalement faux qui peuvent finalement coûter très très cher au client avec des frais en cascade en remplaçant pièce après pièce 2) Chantage pour libérer la voiture 3) N’hésite pas à surfacturer des heures en essayant de raconter n’importe quoi au client pour justifier (pas de bol, papa est ingénieur en électromécanique donc c’est raté pour lui raconter n’importe quoi) 4) Taux horaire complément scandaleux, même si c’est D’Ieteren qui l’impose Mon papa ne compte pas en rester là et va contacter D'Ieteren et Annie Allard de "On n'est pas des pigeons" à la RTBF.

Vally Vally

J'apprécie l'atmosphère et l'accueil Chez Percy Perwez. Service Atelier à l'écoute. Une question ne reste jamais sans réponse. Très pro ! Merci à tous

Vincent Flament

De bons conseils

Victor Chua

Adrien P. (adi-alpha)

Brieuc DE NEYER

Garage très réactif et disponible malgré le fait que je ne sois pas client. Mon véhicule est intercalé en urgence et le problème réglé en 48h. Personnel à l'écoute, agréable et qualifié, ils savent répondre à mes questions sur les problèmes de la voiture. Bon contact et bon suivi, j'y reste !

Sab et JM Westendorp

Très bon accueil, travail excellent, prise de rdv nickel

Gauthier Tiberghien

Je tiens particulièrement à remercier Guillaume Henrotay pour son implication, son professionnalisme et sa réactivité. Il est selon moi un réel ambassadeur VW proactif, précis dans ses réponses, avec un très haut niveau de qualité de service client. Je recommande vivement cette concession pour n'importe quelle demande vous serez extrêmement bien accueillis, que votre voiture vienne de chez eux ou d'un revendeur. 6 ETOILES !